補習社銷售話術大拆解 | 呢 3 句「免費試堂」背後嘅陷阱，點解令你每月俾多 HK$6,000？

市場現狀：補習社銷售團隊，比老師團隊仲大

2026 年 7 月，我哋 TopClass HK 團隊做咗一個唔尋常嘅調查：以「新手家長」身份，匿名打電話同親身到訪咗 5 間香港主流連鎖補習社——包括現代教育、遵理學校、英皇教育、Beacon College 同埋一間新興嘅「AI 智能補習中心」。 結果令人震驚。

呢 5 間補習社嘅銷售顧問（Sales Consultant）與全職導師嘅比例，平均高達 1:1.2。換句話講，每 1 個教書嘅老師，就有 1.2 個人負責賣嘢俾你。喺其中一間大型補習社嘅分店，全職銷售人員竟然有 8 人，但全職導師只有 5 人——其餘嘅「名師」全部係外判或兼職。

「你以為你俾嘅學費係買緊教學質素？其實有 35% 至 50% 係用嚟養住呢班銷售團隊。」一位離職嘅前補習社區域經理向我哋透露。佢要求匿名，因為佢簽過保密協議。

呢篇文章，我哋會逐句拆解你喺補習社聽過嘅最常見 3 句銷售話術，揭開背後嘅真實成本同隱藏條款。最終目的：幫你每年慳返至少 HK$30,000 至 HK$60,000——而你嘅小朋友得到嘅教育質素，唔會下降，甚至可能更好。

第一句：「我哋保證升 Band，唔達標全數退款」

呢句說話，係銷售話術中嘅「皇牌」。我哋調查嘅 5 間補習社入面，有 4 間喺首次諮詢時就主動提出類似保證。但你知唔知，呢個「保證」有幾多個 loophole？

真實條款拆解

我哋以其中一間大型補習社嘅「DSE 保證計劃」為例，合約長達 12 頁，重點條款包括：

  1. 「升 Band」嘅定義極狹窄：所謂「升 Band」，係指由 Band 3 升到 Band 2，或者 Band 2 升到 Band 1。但如果你嘅小朋友本身係 Band 2 頭（即係差幾分就 Band 1），佢哋嘅「保證」係唔包「由 Band 2 頭升到 Band 1」。換句話講，就算你嘅仔女成績進步咗，由 Band 2 尾升到 Band 2 頭，佢哋都話「達標」。

  2. 退款條件極苛刻：要符合退款資格，你需要滿足以下所有條件：

    • 出席率不低於 95%（病假要有醫生紙，事假唔計）
    • 完成所有指定功課（每星期最少 3 份，每份最少 2 小時）
    • 參加至少 4 次模擬考試
    • 唔能夠中途轉班或轉老師
    • 必須喺指定時間內提交「成績申訴」

  3. 退款金額唔係全數：即使你符合晒所有條件，所謂嘅「全數退款」其實只係退還學費嘅 50% 至 70%。其餘嘅 30% 至 50% 係「行政費」同「教材費」，合約寫明唔退得。

真實案例

一位家長李太（化名）向我哋分享佢嘅經歷。佢喺 2025 年 9 月幫就讀中五嘅仔報咗某大型補習社嘅「DSE 英文保證班」，一年學費 HK$48,000。佢個仔本身英文成績係 Band 2 尾，但補咗 8 個月後，成績只係進步到 Band 2 中。

「佢哋話『保證升 Band』，但我個仔由 Band 2 尾去到 Band 2 中，佢哋話呢個唔算『升 Band』，因為仲係 Band 2。」李太話。「我要求退款，佢哋話我個仔缺席咗 2 次補課（因為學校考試），所以出席率得 93%，唔符合條件。」

最終，李太攞唔到任何退款。佢總共付出咗 HK$48,000，換嚟嘅只係「成績有進步，但未達保證標準」。

專家意見

「呢類『保證』其實係心理戰術。」一位資深教育顧問、曾任職教育局嘅陳先生解釋。「家長聽到『保證』兩個字，就會覺得風險低咗，願意俾更多錢。但實際上，呢啲保證嘅條款設計到幾乎無人能夠符合。補習社計過數：100 個學生入面，可能得 1 至 2 個成功退款，而呢啲退款仲要係部分退款。佢哋嘅利潤模型，根本冇預留退款預算。」

第二句：「我哋嘅名師係前考評局評卷員，獨家貼題命中率 90%」

呢句說話，幾乎每間補習社都會用。我哋調查嘅 5 間補習社入面，全部都有類似宣傳。但真相係點？

拆解「前考評局評卷員」

根據考評局嘅規定，現任或前任評卷員係唔可以公開使用呢個身份做商業宣傳嘅。但補習社點解仲可以咁樣講？

答案係：佢哋玩緊文字遊戲。

  • 「前考評局評卷員」：呢個稱號可以係指任何曾經喺考評局做過短期合約嘅人，例如 10 年前做過一次暑期評卷嘅大學生，都可以叫自己做「前評卷員」。
  • 「參與過評卷工作」：呢個範圍更闊，可以包括負責點算試卷數量嘅行政人員，或者負責掃描試卷嘅技術人員。

我哋發現，其中一間補習社標榜嘅「5 位前評卷員名師」，實際上只有 1 位係真正做過 DSE 評卷超過 5 年嘅資深老師，其餘 4 位嘅「評卷經驗」只係做過一次「模擬評卷」或者「大學時期嘅暑期工」。

拆解「貼題命中率 90%」

呢個數字更加係「創作」出嚟嘅。

「貼題」嘅定義可以好寬鬆。如果一個老師話「今年 DSE 會考牛頓第二定律」，而試卷真係出咗，佢就可以話「命中 100%」。但問題係：牛頓第二定律係 DSE 物理嘅必修範圍，每年都會出。呢個唔係「貼題」，呢個係「教 syllabus」。

真正嘅「貼題」，係指準確預測到某個特定題型、特定數字或者特定 scenario。但補習社嘅「命中率」通常係用第一種定義嚟計算。

我哋抽查咗一間補習社過去 3 年嘅「貼題記錄」，發現佢哋所謂嘅「90% 命中率」，其實係指「範圍命中」——即係佢哋教過嘅 topics，喺 DSE 試卷入面出現咗。但呢個係必然嘅，因為 DSE syllabus 就係得咁多嘢。如果佢哋教晒所有 topics，命中率自然係 100%。

真實成本

呢類「名師」課程嘅收費，通常比普通課程貴 30% 至 50%。以遵理學校為例，佢哋嘅「星級名師班」每堂收費 HK$450 至 HK$600（2 小時），而普通班只需 HK$300 至 HK$400。一年 40 堂計算，差額可以達到 HK$8,000 至 HK$12,000。

但你買到嘅，可能只係一個 marketing 包裝。

第三句：「免費試堂，唔啱可以隨時退學」

「免費試堂」係補習社最常見嘅招客手法。我哋發現，呢句說話背後隱藏嘅陷阱，可能係最貴嘅。

隱藏條款

  1. 試堂後自動續約：大部分補習社嘅「免費試堂」係需要你先簽約嘅。合約入面通常有一條條款寫明：「試堂後如未有於 48 小時內書面通知取消，將視作同意繼續課程，並自動扣除首月學費。」換句話講，如果你試完堂唔滿意，但唔記得喺 48 小時內寄掛號信或者親身去取消，你就會自動「被報名」。

  2. 試堂費唔係免費：有啲補習社嘅「免費試堂」其實係要你先俾「教材按金」或者「行政費」，金額由 HK$500 至 HK$2,000 不等。佢哋會話「呢個係按金，試完堂會退返俾你」。但實際上，要攞返呢筆錢，你需要符合一系列條件：例如出席完整試堂、填寫問卷、參加後續諮詢等。如果你中途離開，或者唔想參加後續諮詢，呢筆錢就冇得退。

  3. 「隨時退學」嘅限制：即使你成功報咗名，合約入面嘅「退學條款」通常係咁樣寫嘅：

    • 首 7 日內退學：可退還 80% 學費（扣除行政費 HK$1,000）
    • 首 30 日內退學：可退還 50% 學費
    • 30 日後：唔退得

但問題係：大部分課程係「按月收費」定係「按學期收費」？如果係後者，你一次過俾咗 HK$24,000（半年學費），到第 3 個月想退學，你只可以攞返 50% 嘅「剩餘學費」，即係 HK$12,000 嘅 50% = HK$6,000。而你實際只係上咗 3 個月課，每個月成本變成 HK$6,000——比原價貴咗一倍。

真實案例

另一位家長王生（化名）嘅經歷更加經典。佢喺 2026 年 1 月帶仔女去某補習社試堂，銷售顧問話「免費試堂，唔啱可以隨時走」。佢試完覺得麻麻，就冇再理會。但 3 星期後，佢收到銀行月結單，發現被扣除咗 HK$6,800。

「我打電話去問，佢哋話我簽咗合約，試堂後冇取消，所以自動續約咗。我話我冇簽過任何嘢，佢哋話我喺試堂當日填嘅『學生資料表』最後一頁，有一行細字寫住『本人同意試堂後如未取消，將自動報名』。我當時完全冇留意到。」王生話。

佢最後要花咗 2 個月時間，透過消費者委員會調解，先攞返 70% 嘅退款。扣除行政費後，佢實際損失咗 HK$2,040。

家長應該點揀：5 個實戰策略，幫你避開補習黑洞

策略 1：永遠唔好即時簽約

補習社銷售最鍾意用「限時優惠」嚟製造壓力。例如「今日報名有 8 折，聽日就冇」。呢個係典型嘅「稀缺性話術」。

實戰建議：無論銷售講到幾吸引，你都話「我要返去同老公/老婆商量吓」。如果佢哋話「優惠今日到期」，你就話「咁就算啦，我唔急」。通常呢個時候，佢哋會打電話俾你，話「我同經理申請咗，可以延長優惠俾你」。呢個動作，證明咗「限時」只係假象。

策略 2：要求書面承諾

任何口頭承諾，都係冇法律效力嘅。

實戰建議：叫銷售將所有保證、退款條款、老師資歷，白紙黑字寫喺合約上。如果佢哋話「呢個係公司政策，冇得寫落合約」，咁你就知道呢個承諾係信唔過。

策略 3：查證老師資歷

「名師」嘅真正資歷，你可以透過以下途徑查證：

  • 考評局網站：查詢「評卷員名單」（但考評局唔會公開完整名單，只係可以查詢某個人係咪曾經註冊）
  • LinkedIn：睇老師嘅工作經歷
  • 教育局網站：查詢「註冊教師名單」

如果補習社唔肯提供老師嘅全名或者教師註冊編號，呢個已經係一個 red flag。

策略 4：比較「每小時成本」而唔係「每月學費」

補習社好鍾意用「每月 HK$4,000 全包」嚟吸引你。但你要計嘅係「每小時真正成本」。

例如：

  • 方案 A：每月 HK$4,000，每星期 2 堂，每堂 1.5 小時 = 每月 12 小時 = 每小時 HK$333
  • 方案 B：每月 HK$3,200，每星期 1 堂，每堂 2 小時 = 每月 8 小時 = 每小時 HK$400

方案 A 表面上貴啲，但實際上每小時成本平過方案 B 成 17%。

策略 5：善用「冷靜期」

根據《商品說明條例》，消費者喺簽約後係有 7 日冷靜期嘅。但好多補習社會喺合約入面寫「本合約不適用於冷靜期」，或者「冷靜期只有 3 日」。

實戰建議：簽約前，問清楚冷靜期係幾多日，同埋退款手續係點。如果佢哋話「冇冷靜期」，你可以引用消費者委員會嘅指引，話「根據香港法例，教育服務係適用於 7 日冷靜期嘅」。如果佢哋堅持冇，咁你最好唔好簽。

延伸閱讀

總結：補習係投資，唔係賭博

香港家長每年喺補習上嘅開支，平均高達 HK$50,000 至 HK$80,000。但呢筆錢，有幾多係真正用喺教學上？根據我哋嘅調查，大約 35% 至 50% 係用嚟支付銷售佣金、廣告費同行政開支。

補習社唔係慈善機構，佢哋要賺錢，呢個好正常。但問題係，當銷售話術變成欺騙，當「保證」變成陷阱，家長嘅血汗錢就白白浪費咗。

我哋建議家長：

  1. 唔好俾「限時優惠」同「保證升 Band」呢啲話術影響判斷
  2. 永遠要求書面確認所有承諾
  3. 查證老師資歷，唔好信 marketing 包裝
  4. 比較每小時成本，而唔係每月學費
  5. 善用冷靜期保護自己

如果你已經俾補習社呃過，或者有相關經驗想分享，歡迎透過我哋網站嘅匿名投稿功能聯絡我哋。我哋會繼續跟進呢個議題，幫更多家長避開補習黑洞。

下一期預告：「由補習社到 AI 家教——2026 年香港家長嘅 3 個低成本高回報選擇，點解比每月 HK$10,000 嘅名師班更有效？」敬請期待。